Разработка организационной структуры

Разделение труда с помощью Системной карты
Невозможно в одно и то же время подметать трамвайные пути и устраивать судьбы каких-то иностранных оборванцев!
М.Булгаков, Собачье сердце.
Разработка организационной структуры предприятия часто сводится к прорисовке органиграммы (схема с названиями должностей и соединительными линиями), скачиванию типовых должностных инструкций в интернете и их адаптации под компанию.

Что касается верхних этажей иерархии, такой подход оправдан по двум причинам:

  • Под явные направления деятельности нужен отдельный руководитель: коммерческий директор, директор по производству, главный бухгалтер и так далее,
  • Чем выше должность, тем более творческий подход к работе, тем меньше смысла в должностной инструкции, например, для генерального директора вообще не понятно, зачем ее прописывать.

Первые лица, TOP-менеджеры имеют масштабное мышление, широкий кругозор, они сами в состоянии выстроить свою деятельность, расставить приоритеты.

Опыт показывает, что основные проблемы возникают на нижних уровнях иерархии. Именно на уровне исполнителей чаще всего возникают неразбериха, дублирование функций, пробуксовка работы. Именно здесь необходимо вмешательство извне, чтобы все отладить должным образом.

Последовательность разработки организационной структуры

Использование Системной карты (СК) позволяет четко и однозначно определить содержание работы каждого сотрудника, разделить зоны ответственности между людьми. Руководители имеют возможность детально рассмотреть деятельность каждого сотрудника, понять, кто, в чем недорабатывает.

К разделению труда привлекаются сами работники. Они сами, своими руками формируют организационную структуру. По сути, это способ договориться друг с другом, договориться о том, кто, что делает. Где заканчивается зона ответственности одного человека, и начинается зона ответственности другого.

Внедрение изменений происходи с меньшими потерями времени, людей, нервов.

Этапы разработки оргструктуры.
1
Сбор функционала
Для сбора функционала используются анкетирование, хронометраж и собеседование. Итогом должен стать полный перечень работ, выполняемых в подразделении. Например, в отделе продаж для полноценного функционирования выполняется не менее 80 различных работ. И не всегда эти работы выполняются в полном объеме.
2
Разработка Системной карты
Обычно под каждое подразделение составляется отдельная СК. Все работы делятся в блоки по определенным критериям: квалифицированная работа отделяется от неквалифицированной, работа с клиентом от документооборота и так далее. Разделение труда делается без привязки к имеющимся сотрудникам. В фокусе внимания стратегия развития предприятия, которая сформирована на этапе Ambition.
3
Перевод Системной карты в организационные структуры
СК можно перевести в перспективную и переходную оргструктуры, центральный офис и филиалы, в другие формы. Здесь уже учитывается тот персонал, который есть в распоряжении предприятия. Выявляется потребность в обучении персонала. Если сотрудник претендует на какую-то должность, он должен обучаться, расти и развиваться.
Разработка организационной структуры

Выгоды от использования Системной карты

Использование СК позволяет:

  • Абстрагироваться от текущей ситуации, посмотреть на происходящее в компании со стороны, найти неочевидные решения,
  • Выключить эмоции при перераспределении работы, сотрудникам и руководству договориться об эффективном разделении труда,
  • Разработка организационной структуры предприятия делается под стратегию развития, а не под имеющихся людей, что ускоряет их достижение,
  • Оптимизировать фонд оплаты труда, квалифицированные сотрудники больше времени уделяют своим непосредственным обязанностям,
  • Повысить производительность труда, определить границы зоны персональной ответственности каждого работника.

Теперь рабочая команда напоминает спортивную команду. Вратарь не бежит в нападение, а полузащитник не «сторожит» ворота.

Важно, также, помнить, что нельзя на органиграмме добавлять взаимодействие сотрудников, нельзя ее «замусоривать». Для организации взаимодействия делается разработка регламентов, описываются бизнес-процессы.

Кроме того, четкое разделение труда, закрепление функционала за каждой должностью дают возможность четко ставить задачи сотрудникам на этапе Task. Формировать адекватную систему оплаты труда на этапе Salary.

Услуга предоставляется на территории СПб и Ленинградской области.